商品配送&退換貨問題-CW手機配件批發工廠
【關於商品配送】
Q:請問總共有哪些取貨方式呢?
目前共有7-11、全家、共2種取貨方式。
Q:請問下標後幾天會出貨?
若商品為【現貨】,下標後最晚隔天就會出貨(不含例假日)
若商品為【預購品】,則需等待7-10個工作天(不含例假日)
Q:請問商品何時會送達?
超商取貨者將於出貨後2-3日送達指定門市(請依簡訊通知為主)
Q:請問超商取貨者需在幾日內領取商品呢?
商品抵達門市後會有 7 天保管期,顧客請在收到簡訊通知後,於期限內完成取貨。
Q:請問為什麼到超商取貨時,門市人員告知我沒有商品?
商品抵達門市時都會寄送到貨簡訊,因此請以簡訊通知為主,收到後再前往超商領取商品唷!
Q:請問我可以線上訂購,再到CW門市取貨嗎?
目前CW還未開放線上訂購門市取貨的服務,如果不確定門市是否有現貨,建議可以先致電詢問唷!
【關於退換貨】
Q:若發現商品有問題,該如何進行退換貨呢?
收到商品後若發現有問題,例如寄錯商品、瑕疵品、下錯訂單......等,請先聯繫線上客服說明狀況,再填寫退貨申請單,並視需求重新下單。
退貨時請務必維持商品完整(包含贈品與發票),連同退貨單一併寄回,待本公司收到完整商品後,客服人員會再次與您確認,並於7個工作天內完成退款(不包含例假日)。
注意:填寫退貨申請單時,請務必填寫訂單編號,我們才能夠找到您的訂單資訊唷!查詢訂單編號可至CW官網登入會員,於訂單欄查詢。
Q:哪些狀況無法進行退貨呢?
1. 超過網路購物 7 天鑑賞期後,才提出退貨要求者。
2. 商品及其包裝配件(包裝盒袋、贈品、商品配件、發票等)受到人為損壞導致不完整者。
3. CW實體門市購買之商品,不享網路購物7天鑑賞期,無法進行退貨。
注意:商品於製作及運送過程中所產生之細微狀況(如手機皮套細微線頭、手機殼些微溢膠、包裝盒輕微磨損等),均屬於商品正常現象,恕不接受退貨。